acer laptop mit win10 dupliziert das bild nicht

moin moin,

habe von einer freundin einen laptop bekommen. dort sollte ich windows 10 pro x64 installieren. komplett frisch. ssd einbauen usw...hab ich alles getan. nach einem tag sagte sie, sie wollte den laptop an den tv mit hdmi stecken, damit sie da netflix schauen kann.
sie sagte, es passiert nichts. ok, habe mir den laptop wieder geben lassen. es selbst probiert. auch wenn ich WIN+P drücke und wähle duplizieren aus...nix.

der laptop bildschirm wird zwar kurz schwarz und am tv kann ich dann auch z.b. hdmi 3 auswählen, bekomme aber immer "kein signal" gezeigt.

sowas hatte ich noch nie...

es handelt sich um diesen laptop: acer aspire 3820tg (gibt wohl mehrere modelle...es ist der mit einer ati bzw amd grafikkarte)

windows und treiber usw ist alles up2date.

ich habe versucht über die amd seite dieses automatische erkennungstool zu benutzen. dieses sollte eigentlich die grafikkarte erkennen und den richtigen treiber nehmen. leider bekomme ich einen fehler...

"Error 1114 - Eine DLL-Initionalisierungsroutine ist fehlgeschlagen." Die Energie-Einstellungen der Grafikkarte auf dem Computersystem sind nicht kompatibel mit der Anwendung.

ok...amd graka, amd tool und es ist nicht kompatibel?, wegen energie?

naja, ich bin im moment total ratlos. habe auch schon über cmd versucht windows zu reparieren (dism, sfc) - alles ok. vorher mit windows 7 hat es geklappt, laut ihr.

hat den jemand ne idee, was das sein könnte?

lg

ja, es wird ein zweiter bildschirm angezeigt. aber nicht richtig. also er wird nicht als samsung tv erkannt, wie es bei meinem eigenen laptop der fall ist. manchmal kann ich auch bei display erkennen, oder wie das heißt nur

1|2 auswählen, stats die 1 auf dem hauptmonitor und die 2 auf dem zweitmonitor.

also es is ganz seltsam...wie wenn die kommunikation gestört wäre. hdmi port/treiber... kabel hab ich schon getestet bzw. ausgetauscht. beide kabel gehn an MEINEM laptop.

mich macht das iwie stutzig mit den energie-einstellungen und der grafikkarte. bzw. mit den zwei. so wie ich das sehe, ist das ne "onboard" graka vom cpu und wenn diese es nicht mehr packt, schaltet sich die andere von ati/amd dazu. mit win7 klappte das wohl, mit win10 plötzlich nicht mehr? kann ich mir nich vorstellen. muss auch dazu sagen, ich habe nachträglich den ati treiber installiert, weil es vorher nicht mit dem windows-eigenen geklappt hat.

gebracht hat es halt nix :p

schon versucht. wenn ich eine davon deaktiviere, dann wird der bildschirm mega dunkel und man sieht fast gar nix. hab mit glück wieder die deaktivierte aktivieren können. auch im bios hab ich geguckt, ob man evntl. die cpu graka abschalten kann.

leider gibts bei dem model keine option dafür.

@justray2k jap genau den. also vorher hatte ich einen von der amd seite genommen. eben nochmal alles deinstalliert und dann den von der acer seite genommen. hat genau den selben effekt.

@Roggy wie meinst du das? wenn ich meinen laptop dran mache, dann brauch ich das auch nich.

soeben gemacht. passt auch.

@Roggy versucht, klappt auch nich

@chrisl1802 nope. steht auf 100%, wurde auch nichts verändert.

hmmm iwie glaube ich solangsam, dass der hdmi port n schaden hat?! kann man das iwie prüfen? oder vllt. doch ein treiber problem? oder wegen den "2 gpus"...das die ein problem machen?

ok, ich gebe bescheid, sobald das teil da ist. mal sehen ob das was aendert.

kann man da einen empfehlen? oder sind die alle mehr oder weniger gleich? musses z.b. usb3 auf hdmi sein?

hmmm okey, das werde ich nochmal die tage testen, bevor ein adapter gekauft wird.

ich melde mich. danke @o.A.