Garantieverlust beim flashen des Recovery Images???

Ich hatte vor 3 Tagen anscheindend es mit meiner Shield ein wenig übertrieben, sodas sie im Bootanimationsbildschirm fest hing.

Hatte mich dann an den NVIDIA Support gewannt und bekam heute folgende Antwort:

Zitat

Hallo Akki

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit NVIDIA Kundendienst. Ich bin Kasim und ich werde Ihnen gerne helfen.

Erstens
möchten wir uns für die verspätete Meldung entschuldigen, denn die
Anzahl der Kundenanfragen hat sich in der letzten Zeit ziemlich erhöht.

Es
tut mir wirklich leid zu hören dass Sie in solch einer Situation mit
der Shield TV sind, ich werde mein bestes tun um Ihnen zu assistieren.

Das flashen der Shield TV wird von uns offiziell nicht empfohlen und damit ist die Garantie auch nicht mehr gültig.

Ich
habe diesen Fall an unseren Level 2 Support weitergeleitet um zu prüfen
ob wir irgendwas in dieser Situation machen können. Sobald ich eine
Antwort erhalte, werde ich mich bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen,
Kasim
NVIDIA Kundendienst

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Hab Sie aber wieder zum Leben erwecken könnnen mit dem Tool "WinDroid Toolkit", kam dann wieder in den Fastboot Modus und konnte
dann Recovern.

Also heißt das jetzt wer recovert mit Orginal NVIDIA Image, hat seine Garantieansprüche somit verloren.

Ist ja wie bei Samsung Handys Knox lässt grüßen

Na sicher nur etwas anders, aber ist auch egal, hier ging es mehr um die Frage des Garantieverlust beim Recovern der Shield.

Habe soeben nochmal eine Mail bekommen vom NVIDIA Mitarbeiter Kasim, er freut sich das meine Shield wieder läuft und mir geschrieben wie sich das mit der Garantie verhält.

Zitat

Hallo Akki

Nichts zu danken, es freut mich zu hören dass Sie eine Lösung gefunden haben.

Im unteren Link können Sie unter "Was fällt nicht in die Gewährleistung" Manipulationen finden.

https://shield.nvidia.de/support/warranty

Im unteren Link wo man die Images herunterladen kann wird auch gesagt dass diese Downloads nur für Developer sind:

https://developer.nvidia.com/shield-developer-os-images

Wenn man das Image flasht muss die Shield TV gerootet werden und das wird als Manipulation betrachtet.

Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch viel Spaß mit der Shield TV!

Für eventuelle Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Kasim
NVIDIA Kundendienst

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Ich will Ihn jetzt nicht noch einmal anschreiben, da ich anscheinend eh kein Recht bekomme, wenn ich den Bootloader unlocke um das Recovery Image zu flashen, roote ich doch nicht die Shield in meinen Augen, oder Sie sehen das schon als Verstoß und
die Garantieansprüche sind vorbei.

Aber die werden sich schon absichern, so das am Ende der Kunde zahlen muss.

Mit dieser Fehlerbeschreibung hatte ich mich an den NVIDIA Support gewannt:

Zitat

Hallo Nvidia Team
ich besitze seit Dezember 2017 eine TV Shield 2017 GB mit Fernbedienung ohne Controller.
Ich habe seit seit 2-3 Wochen das Problem gehabt das aus heiteren Himmel die TV Shield neu bootete.
Daher habe ich heute ich die Shield mit dem Revovery Image nv-recovery-image-shield-atv-2017-7.1.0_2 neu geflasht.
Alles hat wunderbar geklappt, als ich den Einrichtungsassistenten abgeschlossen hatte und Homescreen war, ging nach einer Weile ein Popup Fenster auf das ein neues Upgrade runtergeladen wird.
Der grüne Fortschrittsbalken bewegte sich und blieb dann nach nicht mal ca. 15 Prozent stehen. Ich habe eine Stunde gewartet aber da tat sich sich nix mehr.
Ich habe dann die Shield vom Strom getrennt und nach 5 Min wieder angeschlossen.
Es kam das NVIDIA Logo und dann die Android Animation die sich immer wieder von vorn an dreht.
Ich bekomme zwar in den Bootloader Modus, habe auch schon einen wipe/data /Factory Reset durchgerführt, leider hilft dies nicht.
Was könnte ich noch machen? Ich habe eine sdcard könnte man von dort aus das Image neu aufspielen oder ist meine TV Shield ein Fall für die Mülltonne?
Wenn ich im Bootloader Modus, die Shield per USB Kabel mit dem PC verbinde, steht im Gerätemanager von Win10 Android Bootloader Interface.
Eine Verbindung mit ADB zur Shield sieht dann so aus:
Microsoft Windows [Version 10.0.17134.286]
(c) 2018 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>adb devices
List of devices attached
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>adb devices
List of devices attached
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot devices
0322917122363 fastboot
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot flash system system.img
target didn't report max-download-size
error: cannot load 'system.img'
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot flash staging blob
target didn't report max-download-size
sending 'staging' (5802 KB)...
FAILED (command write failed (No error))
finished. total time: 0.006s
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot flash boot boot.img
target didn't report max-download-size
sending 'boot' (11651 KB)...
FAILED (command write failed (No error))
finished. total time: 0.002s
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot flash recovery recovery.img
target didn't report max-download-size
sending 'recovery' (16003 KB)...
FAILED (command write failed (No error))
finished. total time: 0.005s
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot flash system system.img
target didn't report max-download-size
error: cannot load 'system.img'
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot flash vendor vendor.img
target didn't report max-download-size
sending 'vendor' (328295 KB)...
FAILED (command write failed (No error))
finished. total time: 0.004s
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot reboot
rebooting...
finished. total time: 0.004s
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>adb reboot bootloader
error: no devices/emulators found
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot devices
0322917122363 fastboot
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot oem unlock
...
FAILED (command write failed (No error))
finished. total time: 0.003s
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>fastboot -w
wiping userdata...
Erase successful, but not automatically formatting.
Can't determine partition type.
FAILED (command write failed (No error))
erasing 'userdata'...
FAILED (command write failed (No error))
finished. total time: 0.007s
C:\Program Files (x86)\Minimal ADB and Fastboot>

Wofür ist eingendlich der Eintrag Forced Recovery gut? Als ich den gewählt habe, schaltete sich die TV Shield aus.

Ich hoffe sie können mit den Infos was anfangen, vielen Dank für Ihre Antwort.

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Habe Kasim trotzdem nochmal angeschrieben mit diesem Inhalt:

Zitat

Hallo Kasim

vielen Dank für Ihre Antwort, da liegt wohl ein kleines
Missverständnis von mir vor.

Ich hatte ein Recovery Image geflasht und kein Developer Recovery
von hier.

https://developer.nvidia.com/gameworksdownload#?search=SHIELD%20TV%202017%20Recovery&tx=$additional,shield

Um das Recovery Image zu flashen, roote ich ja die Shield nicht,
sondern muss den Bootloader unlooken.

Oder zählt dies auch schon unter Garantieverlust?

Mit freundlichen Grüßen

Akki

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Bin mal auf seine Antwort gespannt.

Wie versprochen hier die Antwort vom NVIDIA Support Mitarbeiter Kasim

Zitat

Kasim (NVIDIA)
9. Okt., 12:00 EEST
Akki

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Das
mit dem Bootloader habe ich mit meinen Vorgesetzten geprüft, und auch
leider dass kann dazu führen dass die Shield TV bei einen Garantiefall
abgelehnt wird.

Daher zählt dass offiziell als Garantieverlust.
Sollte es aber zu einen defekt kommen, würde ich Sie bitten sich
trotzdem bei uns zu melden, wir können immer den Fall weiterleiten, um
zu prüfen ob die Kollegen irgendwas machen können.

Für eventuelle Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Kasim
NVIDIA Kundendienst

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Also , denkt daran wer seine Garantie behalten möchte, auch kein offizielles Recovery Image flashen!!!