Ich hatte auch Probleme mit dem Reset Knopf bei der Z69. Mittlerweilen mache ich es immer mit der Android Update Funktion.
Einfach ein leeres update.zip im Root der SD KArte erstelllen und über Android bei "Update & Backup" dieses file auf der SD Karte anwählen.
Ganz einfach ohne App Installation und Verrenkungen und fluchen bei der Reset Variante.