Bildstörungen mit der Shield

Hi miteinander,

ich wollte mal in die Runde fragen, ob jemand die Bildstörungen kennt, die ich hier im Video mit dem Smartphone aufgenommen habe.

https://drive.google.com/file/d/0B1q2CG…kc1VnZRU1U/view

Sie treten gelegentlich (ca. 30 mal in einem Jahr) auf der Shield mit SPMC oder Kodi oder Youtube auf, mal beim Abspielen von Filmen, mal unmittelbar beim Wechsel auf die Shield, mal permanent, mal im Intervall wie im Link gezeigt.
Es kann nicht am HDMI Kabel liegen (habe schon 4 unterschiedliche Hersteller getestet). Ebenso Direktverbindung zum TV oder via AV Receiver, macht keinen Unterschied.

Und ehe jetzt die Frage kommt - ich habe bewusst nicht den TV genannt. Mit dem Hersteller bin ich naemlich im Gespraech, weil die einen Fehler der Shield vermuten. Ich aber eigentlich eher am TV.

Danke.

Danke fuer deine Antwort.

Aber ich habe schon 4 Kabel unterschiedlicher Hersteller getestet, wirklich auch hochwertige. Aktuell habe ich das vielgelobte "UltraHDTV" Kabel im Einsatz

https://www.amazon.de/Ultra-HDTV-Premium-HDMI-Kabel-Ruckler-1er-Pack/dp/B00Z9X0USK?tag=kodinerds04-21 [Anzeige]

Wiedergabe von 4K HDR oder 60 Hz sind normalerweise damit ueberhaupt kein Problem.

Komplett Reset bei der Shield hatte ich mal gemacht. Problem kam wieder. Beim TV noch nicht, da scheue ich mich ein wenig davor (Kanalliste und so weiter).

Ich habe die Shield ja schon seit Oktober 2015. Bis Oktober 2016 hatte ich einen anderen TV angeschlossen, keine Probleme. Deswegen tippe ich ja auch auf den TV, den ich seit dem habe.

Mal schauen, ob sich doch noch jemand meldet, der das kennt.

Danke nochmal fuer deine Antworten.

Gute Frage. Den Reset hab ich gemacht, als ich noch Android 6 auf der Shield hatte und die Probleme schon ne Weile da waren. Fehler bestand weiterhin.

Weil gefragt wurde, es handelt sich beim TV um einen Loewe bild7.55.

Was mich halt auch irritiert. Ich hab 3 Geräte per HDMI am TV, die Shield, nen HDTV SAT Receiver und meinen Dune HD Max. Der Fehler tritt nur bei der Shield auf, egal an welchem der 4 vorhandenen HDMI Anschlüsse.

Ich hab mir heute in China ne Xiaomi MI Box 4K gekauft (kommt allerdings dann ins Schlafzimmer) bin gespannt, wie es sich damit verhält. Die Shield ist aktuell das einzige externe Gerät mit 4K Zuspielung (permanentes upscale) das will ich mit der MI vergleichen.

Es gibt verschiedene, leider nicht reproduzierbare Ausloeser.

Am haeufigsten tritt es auf, wenn ich beim TV vom TV Modus (DVB-C) oder vom Sat Receiver (HDMI1) auf die Shield (derzeit HDMI4) wechsel. Es ist aber auch schon 4 oder 5 mal beim Schauen eines Filmes ueber SPMC (einfach mitten beim Abspielen ohne jegliche Interaktion) oder beim Abspielen eines Youtube Streams ueber die Youtube App aufgetreten. Soll heissen, es liegt nicht an Kodi/SPMC.

Die Aufloesung oder die Bildwiederholrate der jeweligen Sendung spielen keine Rolle, bei mir ist immer 4K eingespielt, Bildwiederholrate dynamisch.

Shield Tausch ist leider nicht mehr ohne Neukauf, meine ist 23 Monate alt Auch deshalb ja der Kauf der MI Box, um es zu vergleichen.

Beim TV bin ich ja dran, in Kontakt mit Loewe und meinem Haendler.

Na das wird ein Spass Ich habe ja meine schon einmal bei nvidia getauscht (obwohl es im Nachinein unnoetig war)

[Gelöst] Kodi Standbild nach 1 Stunde ...

Mal schauen, ob sich nvidia an mich erinnert, damals habe ich final sogar mit Entwicklern in den Staaten gemailt.

Nachtrag: Es ist nicht die Shield, die die Fehler verursacht.

Habe heute die neue Xiaomi MI Box 4K angeschlossen und rumgespielt. Mein Eingangs geschildertes Problem ist dabei 2 Mal aufgetreten - die Shield war dabei im stromlosen Zustand. Ergo ist es der TV.

Siehe oben, ein Loewe bild7.55, also nicht gerade Stangenware

Zum Glück hab ich noch Gewährleistung und laut Loewe Forum bin ich zwar nicht der Einzige, aber eben nur 4 von vielen. Deutet auf ein spezifisches Problem hin.

Tja, ueber Loewe und Service kann ich bis dato nicht viel gutes berichten.

Es gibt ein offizielles Support Forum, in dem man Probleme melden kann. Habe ich fuer den vorliegenden Fall im November 2016 getan. Und immer wieder updates geliefert. Keine Reaktion vom Hersteller.

Dann habe ich Anfang August 2017 dies per Mail an den Loewe Support gemeldet. Nach 10 Tagen der absoluten Stille (schieben wir es mal auf die Urlaubszeit) wurde ich gebeten, zu meinem Haendler zu gehen. Da war ich auch (und gluecklicherweise war jemand von Loewe vor Ort) und die meinten unisono, dass sieht wie ein Firmware Problem aus oder aber meine Shield haette eine Macke (deshalb meine Frage hier im Forum).

Also wieder zurueck zum Support und die meinten, es liegt an der Shield oder aber der Haendler soll einen bestimmten Chip testen, wovon er nach Ruecksprache aber nicht weiss, wie er dies tun soll.

Um dann die Shield eigenstaendig auszuschliessen, habe ich mir eine MI Box 4K gekauft und wie erwartet - Problem tritt auch auf.

Nun habe ich diese Information an beide, Haendler und Loewe geschickt. Haendler hat heute morgen auf Loewe verwiesen - er hat aber sofort von sich aus angeboten, dass Mainboard zu wechseln. Ob es was bringt, wenn die Firmware einen Fehler hat, kann ich nicht beurteilen. Ich weiss nicht, ob Loewe bei Firmware Updates auch den Mikrocode von SoC Chips aktualisieren kann. Falls nicht, waere ein neueres MB eine wirkliche Option.

Sprich mein bisheriges Feedback zum Loewe Kundenservice: Note 5- (keine 6, weil sie bisher noch antworten). Erstaunlich, man sollte meinen, wenn man Highend kauft, bekommt man auch Highend Service. Leider ein grundlegender Irrtum aus meiner Sicht. Ich haette erwartet, dass Loewe und Haendler sich eigenstaendig abstimmen. Passiert aber nicht, muss ich alles selber tun.