Kodi 17 Freeze -> BSOD

Hallo,

Ich bin langsam echt am verzweifeln... Folgendes Problem:

Mein Kodi hängt sich sporadisch und nicht reproduzierbar auf. Es kommt zu einem Freeze und ca. 1 Minute später dann ein BSOD "DPC Watchdog Violation"
Der Freeze tritt auf wenn ich mich im Menü bewege. Nicht bei bestimmten Aktionen und auch nicht nach immer der gleichen Zeit. Der Log zeigt meiner Meinung nach nichts ungewöhnliches. Ein [definition=12,6][definition='1','3']Debug[/definition] Log[/definition] habe ich mehrfach gemacht, nach jeweils einer halben Stunde aber wieder aus gemacht, da natürlich dann nie ein Freeze kam... klar

Das Problem tritt bei Kodi 16.1 und bei Kodi 17.0 auf. sowohl wenn es als normaler Installer installiert wird, als auch wenn es über den Store installiert wird.
Auf meinem Htpc nutze ich nur Kodi, daher kann ich nicht sagen, ob das Problem auch bei anderer Software auftreten würde. Ein Benchmark mit 3 D Mark lief problemlos.

System:
Windows 10 32bit
4GB RAM
i3 Prozessor
AS Rock B85m Pro 4 Mainboard
TV über HDMI
Sound über dieses Lichtkabel dessen Name mir gerade nicht einfällt
CIR direkt am Board.

Der Fehler tritt sporadisch seit ca. einem Jahr auf, wird aber gefühlsmäßig immer häufiger.
Was hab ich seither geändert? Upgrade von Win 7 auf 10, bin mir aber da nicht so sicher ob das direkt danach kam. War anfangs recht selten, daher hatte ich es nicht am Schirm.

Treiber sind meiner Meinung nach alle aktuell.

So ich habe nun viel gegooglet und gelesen und weiß nicht mehr weiter. Daher die Frage an euch, ob ihr mir helfen könnt.
Ich weiß nicht ob es an Windows oder an Kodi oder am Zusammenspiel liegt... ob es and Treibern oder der Hardware, oder der Software liegt.
Ich komm nicht mehr weiter...

Was braucht ihr? Minidump File? Kodi Logfile? detaillierte Übersicht der Hardware und Treiber?

Bin für jegliche Hilfe und Tipps und Lösungsansätze dankbar...

Verzweifelte und ratlose Grüße

Zitat von ClaudiaF

Mit dieser Info würde man dann weitermachen.

Erstmal vielen Dank für deine Antwort!

Ich habe mich mal gemäß deiner Anleitung an die Lösungsfindung gemacht. Aber ich blicks nicht... Auch google hat mir hier irgendiwe nicht geholfen...

Vielleicht könntest du mal kurz drauf schauen?
[xattach=17558]2x Dump + txt mit Auswertung[/xattach]

Zitat von ClaudiaF

igdkmd32.sys -> Intel Onboard Graphicchip?

Als erstes würde ich schauen, ob ASRock ein Update hat, wenn nicht, dann über Intel direkt prüfen.

Ja ich habe einen Intel Onboard Grafikchip.

Ich hatte die Treiber von der ASRock Homepage. Habe mir die aktuellsten für WIn 10 32bit von der Intel Seite besorgt und installiert. Jetzt hatte ich seither einen Freeze. Selber Effekt wie bisher. ca. 60 Sekunden Freeze, danach aber kein BSOD sondern reiner Neustart. Gab auch kein Minidump und im Ereigniscenter stand nur kritisch PC wurde unerwartet neugestartet...

Hmm... Schwierig ohne neues Minidump... Ich teste mal noch weiter und schaue, ob beim nächsten Mal ein BSOD und Minidump gibt...

Zitat von ClaudiaF

Das könnte nun heissen, dass der BSOD gefixt aber die eigentliche Ursache noch offen ist.

Leider nein

Hatte heute wieder einen BSOD. Selbe Fehlermeldung, aber dieses Mal hatte ich zusätzlich noch das Problem, dass mein ganzes Kodi bzw. alle Einstellungen resetet wurden! Das heißt die Datenbank war zwar noch da und auf Stand. Aber alle Einstellungen, die man im Menü machen kann (Sprache, Tastatur, TV Einstellungen etc.) waren teilweise wie nach einer Neuinstallation! Ich hasse es...

Hatte dann gestern keinen Nerv mehr das Minidump noch auszuwerten, das werde ich heute machen. Aber das mit dem reseteten Einstellungen ist auch komisch. Das BSOD kam beim navigieren durch die Menüs. Bin von Live TV ins Menü, dann zu Serien und byebye... Aber das ist nicht reproduzierbar und tritt auch bei anderen Navigationen auf.

Zitat von ClaudiaF

Evtl. muß neben dem Grafiktreiber der Chipsettreiber ebenso aktualisiert werden.

Habe ich gemacht. Auch das Update Tool von Intel hatte ich bereits genutzt. Aber das hat mich nicht überzeugt, da der Chipsatztreiber zwar als alt gekennzeichnet wird, aber nach einem Update immer noch als alt drin bleibt...?
Also hab ich es manuell geladen und installiert.

Zitat von ClaudiaF

Desweiteren wäre gut zu wissen, ob das System, bei einem Freeze, im Hintergrund noch was tut

Habe ich getestet. So wie ich das sehe, macht das System nichts mehr. Interessant ist auch, dass ich mich während des Freeze auch nicht mit dem VLC drauf verbinden kann oder aus dem Netzwerk auf Laufwerke zugreifen kann.

Zitat von ClaudiaF

Ist das eigentlich ein selbst zusammengebauter Rechner oder fertig gekauft?

Selbstgebaut. Genaue Konfig nötig?

Zitat von ClaudiaF

Kannst Du prüfen ob wirklich alle Verbindung richtig fest sind?

Vorgestern aufgeschraubt und alles mal geprüft. Sah alles gut aus.

Zitat von ClaudiaF

AsRock, bieten die nicht auch einen Monitortool zur Strom und Temperaturüberwachung von CPU und RAM an?

Kenne ich nicht, habe aber vorher und auch gestern mal HardwareMonitor genutzt. Die Temperaturen sind mMn alle im Normalbereich. Kann gerne mal den Log posten, falls es was hilft.

Zitat von ClaudiaF

Wenn Du einen Freeze hast, ist das dann kurz nach dem Einschalten oder immer nach längerem Betrieb? (evtl. Spannungsproblem)
Nach dem Freeze, schaust Du dann längere Zeit weiter? (evtl. Temperaturproblem)

Hmm der Freeze tritt in der Regel erst nach längerem Betrieb auf. Nach dem Freeze und Neustart läuft es aber in der Regel dann erstmal wieder problemlos. also mehrere Freezes nacheinander hatte ich noch nicht. Habe das System jetzt seit 2,5 Jahren. Letzte Änderungen in der Hardware war eine Cine S2 6,5 TV Karte und Upgrade auf Win 10 32bit. Beides würde ich aber gefühlsmäßig nicht mit dem Freeze in Verbindung bringen...

Spannung: Bin mir gerade nicht mehr sicher wie stark mein Netzteil ist. Müsste ich später zu Hause prüfen.
Verbaut sind
4 x 3,5'' HDDs
1 x 2,5'' SSD
1x Cine S2 V6,5 TV Karte
ASRock B85m Pro 4
1 x 2,5'' USB 3,0 externe Platte
1 x 4 GB RAM Riegel
i3 mit Intel 4400 Onboard Grafik

Ich würde noch das Minidump als txt nachreichen, sowie ein Auszug aus dem HardwareMonitor mit Temperatur

Noch was? bin langsam echt am verzweifeln, vor allem, weil jetzt auch noch meine Einstellungen hopps gegangen sind.

P.S. Kann ich die irgendwie backupen? also nur die Einstellungen im Menü??

Danke für die ausdauernde Hilfe!!!!

Anbei schon mal die das Dump File, die Konfig und ein Auszug aus dem Hardware Monitor. Die restlichen Infos folgen morgen!
Danke schon mal für die tolle Hilfe.

EDIT:

Zitat von xeno77

Nur mal so nebenbei, sind die Treiber für die Festplatten auf dem aktuellen Stand?
Wenn nicht, für jede Festplatte unter Gerätemanager -> Laufwerke -> Festplatte -> Optionen -> "Treibersoftware aktualisieren" durchführen.

Jepp, alle auf Stand!

Zitat von xeno77

Nur mal zum test auch den Schnellstart mal deaktivieren unter "Energieoptionen" -> "Einige Einstellungen sind momentan nicht verfügbar" anklicken -> ganz unten ist dann der Punkt für Schnellstart.

Ok, habe ich mal geändert

Zitat von xeno77

Achja, hast du auch schon mal einen anderen Speicherriegel getestet? Da ja die Intel Grafik einen Teil des Speichers nutzt kann auch eine "temporärer Speicherfehler" das Problem verursachen.
Das hatte ich erst bei einem Rechner in der Arbeit.

Nein ich habe leider keinen anderen Speicherriegel. Würde mir aber einen kaufen, wenn es darauf hinausläuft, dass der RAM vermutlich das Problem ist. Da ich bisher nur einen Riegel mit 4GB drin habe, wäre es ja nicht so schlimm, wenn es nicht an dem RAM liegt. Dann hab ich halt 8GB... Muss dann aber mein System neu aufsetzen und auf 64bit bringen, aber gut...

Zitat von ClaudiaF

Den Speicher könntest Du, falls Du keinen zweiten zur Hand hast, mit memtest86 oder dem windowseigenen Tool mdsched.exe testen.

mdsched.exe hatte ich bereits getestet. Ohne Probleme und Fehler durchgelaufen. memtest86 hab ich schon am Stick, teste ich morgen! Muss zuerst die bootreihenfolge im Bios ändern auf USB und ich habe keine Tastatur an dem PC, muss ich erst suchen Wenn memtest86 auch ohne Probleme durchläuft, kann man dann den RAM riegel als i.O. betrachten, oder kann er trotzdem einen Treffer haben?!

Zitat von ClaudiaF

Bezüglich der Einstellungsspeicherung: soweit ich das bis jetzt verstanden habe, werden die Benutzereinstellungen im userdata Verzeichnis gespeichert.
Vlt. dieses einfach kopieren (bin selber aber noch Anfänger, heisst, vielleicht gibt es einen besseren/offiziellen Weg)

Ja das mit der userdata kenne ich bereits. Das Problem ist, dass er da alles kopiert, also auch die Datenbank und damit ja auch die "gesehen/ungesehn" Status etc... Wenn ich das Backup dann zurück spiele, dann ist die Datenbank nicht mehr akutell oder? Daher die Frage, ob man nur die Menü Einstellungen sichern kann? Dennoch danke für denTipp!!

EDIT: Damit sollte es gehen Add-on:Backup Das teste ich mal später
EDIT 2: Das Tool geht so lala... Habe mir ein Batch Skripgt geschrieben, dass ich von der FB aus ausführen kann, das kopiert die entsprechende Datei dann wieder aus dem Backup und alles ist wieder so wie es sein soll.

Zitat von ClaudiaF

Was anderes, hast Du noch ersatzweise USB Maus und Tastatur? Wenn ja, tausche mal die und stecke die anderen USB Geräte ab (alle anderen, auch Festplatten etc...)
Fehlerhafte USB Geräte erzeugen ebenfalls seltsames Verhalten.

Nein an dem HTPC hängt weder Maus noch Tastatur. Steuerung zu 100% über meine FB mit CIR. Externe USB Platte hab ich ausgesteckt Mal sehen!

Zitat von killercorny

Die Schnittstelle dazu heist S/PDIF, hier die optische variante

Jepp die meinte ich

Zitat von killercorny

Es könnte an deiner "Grafikeinheit" liegen, also mal versuchen obs da aktuellere Treiber gibt, auch fürs Mainboard.

Ich denke mittlerweile habe ich alle aktuell, inkl. BIOS.
Firmware für SSD mache ich noch.
EDIT: Firmware ist jetzt auch up to date

Zitat von killercorny

Falls OC, alles auf default zurück.

Nein kein OC

Ich muss sagen, dass ich auch immer mehr Richtung Hardwaredefekt denke. Das mit den zerschossenen Kodi Einstellungen könnte auch damit zu tun haben oder?! Also inwieweit hängt der BSOD mit den zerschossenen Einstellungen zusammen? Hab durch googeln nichts gefunden, dass das schon bei mehreren aufgetreten wären..

EDIT 2:
Doch hab jetzt was gefunden zu den zerschossenen Einstellungen. Das scheint immer zu passieren wenn kodi gerade in der guisettings.xml schreibt. Also hat nichts mit dem BSOD zu tun.
Siehe hier: Klick mich
Heißt also, dass es doch Treiberproblem sein kann und kein Hardwareproblem.. Ach ich weiß langsam nicht mehr weiter, lese so viel und teste so viele Theorien

Aktueller Stand siehe vorheriger Post.

Habe nachgeschaut. Es ist ein 300 Watt Netzteil verbaut. Reicht das aus für die Konfig?
Siehe Signatur.

Hey,

so nun habe ich ausgiebig getestet... Sorry dass es so lange gedauert hat. Da die BSOD ja nur so alle paar Stunden auftreten, hat es etwas gedauert die Lösungsansätze zu testen.

Zitat von ClaudiaF

Das eröffnete mir die Chance auch windbg zu installieren
und in deine Dumps zu schauen.

Erstmal vielen für die große Mühe und Hilfe!!

Zitat von ClaudiaF

Ich würde wie folgt vorgehen.

Den/die aktuellen Treiber herunterladen (falls nicht mehr vorhanden)

Ausschalten der automatischen Treiber-suchen/-aktualisieren Funktion von Windows

Den Grafiktreiber über den Gerätemanager deinstallieren.
Da es sich um einen Grafiktreiber handelt, würde ich Rebooten und mal schauen
was der generische Treiber von Windows zu bieten hat.
Falls das nicht akzeptabel ist

Den Treiber von AsRock installieren
Falls das Problem weiterhin existiert die Schritte 1-3 wiederholen und dann
den Treiber von Intel installieren.

Bei jedem Treiber trat ein Freeze auf. interessanterweise nicht immer ein BSOD! Manchmal bleibt das System ewig hängen ohne mit einem BSOD neu zu starten...?

Zitat von ClaudiaF

Was ich entweder überlesen habe oder evtl. noch gar nicht diskutiert wurde,
das Gerät lief ja mal ohne Probleme, oder?
Mit welchem OS war das?
Hast Du auf Windows 10 aktualisiert?

Ja es lief mal ohne Probleme. Windows 7 32-bit ohne TV Karte. Ich habe dann auf Win 10 32.bit Pro aktualisiert und kurz danach eine TV Karte erweitert. Da die Freezes nicht allzu häufig auftreten, habe ich es zuerst nur auf Kodi bezogen. Da der BSOD auch immer erst nach 1-2 Minuten Freeze auftratt hatte ich vorher schon meistens den Reset Knopf gedrückt. Daher ist hier doch einiges an Zeit (mehrere Wochen/Monate) ins Land gegangen, was es umso schwerer macht, die Ursache zu lokalisieren. Aber bei Win 7 hatte ich nie einen Freeze/BSOD

Zitat von ClaudiaF

AsrAppCharger.sys Tue May 10 10:28:18 2011 (4DC8F722) update?? (AsRock)

Brauch ich nicht, ist gelöscht

Zitat von ClaudiaF

TeeDriverW8.sys Fri Jun 12 03:52:39 2015 (557A3B67) update?? (Intel)
e1d6532.sys Thu Jun 18 18:34:50 2015 (5582F32A) update?? (Intel)

Muss ich noch prüfen!

Zitat von ClaudiaF

nuviocir_x86.sys Thu Jul 11 11:55:55 2013 (51DE812B) ?????

Das ist der Treiber für meinen CIR (Conrad Infrarot Empfänger) der auf das ASRock MB gepinnt wurde. Eine schöne Bastelarbeit, die aber perfekt funktioniert . Muss ich mal sehen, ob es da was neueres gibt, die installierten Treiber waren aber Win 10 geeignet. Hatte sie nach dem Win 10 Update auch mit erneuert.

Zitat von ClaudiaF

RTKVHDA.sys Tue Sep 15 16:10:16 2015 (55F826C8) Update?? (Realtek)

Der sollte aktuell sein, habe keinen neueren gefunden.

Zitat von ClaudiaF

Wenn das nicht helfen sollte, gestehe ich das mir auch
nichts weiter einfällt als Windows neu zu installieren.

Wenn ich wüsste, das es hilft und das Problem danach gelöst ist, würde ich das morgen noch machen... Bin mir aber nicht so sicher, ob das das Problem löst.

Vielen Dank für die großartige Unterstützung!!!

EDIT: Beim Downgrade des Treibers auf den Intel Treiber hatte ich folgende Meldung: Hat das was zu bedeuten?

Hallo @ClaudiaF.

erstmal sorry für die späte Antwort. Habe im Hintergrund aber fleißig gearbeitet und die Themen abgearbeitet. Zwischendrin aber auch mal Pausen machen müssen, da ich sonst vor Frust alles entsorgt hätte

Zitat von ClaudiaF

Nun stellt sich die Frage, wieso das Intel Programm nicht auf die "korrekte" DLL zugreifen kann. Hast Du es auch nach einem Reboot versucht?
Wenn Du einen rechtsklick auf die DLL machst, kannst Du dann eine Version sehen? Passt diese zur installierten Program oder Treiberversion?

Also ich vermute, dass es am Downgrade des Treibers lag. Hab ihn dann komplett gelöscht und den alten instelliert. Dann ging es ohne Fehler.

Zitat von ClaudiaF

Ob eine Windows 10 Neuinstallation das Problem behebt, kann ich nicht versprechen aber ich würde noch etwas anderes zuvor probieren.
TV Karte ausbauen und testen. Weiß nicht ob das Sinn macht, sprich ob Du den PC normalerweise nur zum TV schauen nutzt.

Ja naja die Karte nutze ich täglich zum TV schauen, da ich keinen Receiver besitze. Hatte sie dennoch ausgebaut und getestet. Selbes Problem nach kurzer Zeit. Freeze, kein BSOD, nur Reset half...
Also wieder rein mit der Karte.

Zitat von ClaudiaF

Hast Du den CIR schon zu Windows 7 Zeit genutzt oder kam der erst mit Windows 10 dazu? Bzw. kann der CIR mit den BSOD in Verbindung gebracht werden?

Nein den CIR habe ich seit Tag 1 und der lief problemlos seit Win 7. Treiber ist auch der aktuellste. Habe ihn dennoch abgesteckt und mittelst Maus navigiert. --> Freeze

So nun hab ich eine Woche lang täglich mindestens einmal aufstehen müssen, um die Reset Taste zu drücken. Habe dann beschlossen das System platt zu machen. Windows 10 Pro 64-bit geladen und auf den Stick gepackt.
Am Abend als ich es machen wollte, hatte ich dann noch eine Idee. Der alte PC von meinen Eltern liegt noch im Keller.
Also, runter, aufgeschraubt, RAM ausgebaut, Typ gegoogelt --> DDR3 2x 2 GB. --> Perfekt.
4 GB RAM raus, 2x 2GB rein

Ergebnis: Seit 5 Tagen kein Freeze!

Ich bin vorsichtig optimistisch, dass es doch wirklich der RAM gewesen ist, obwohl kein Test ihn als defekt markiert hat.

Ich bedanke mich jetzt jedenfalls erstmal für eure und insbesondere ClaudiaF´s Hilfe und Mühen!! Falls ich mich nicht mehr melden, dann war das die Lösung (oder ich habe das Teil zum Fenster rausgeworfen )

Danke!