Netzteil zerstört Board - was tun (Haftung etc.)

Hallo Nerds,

ich bräuchte mal euren Rat. Folgende Situation:

Ich habe mir einen neuen HTPC zusammengestellt und soeben zusammengeschraubt. Bis auf das Board und die APU kamen alle Bauteile von Mindfactory. Board und APU habe ich von einem User gebraucht abgekauft (danke nochmal für den schnellen Versand!).
Als ich das System dann eingeschaltet habe, um ein Boardupdate zu machen, fing ein Bauteil an zu rauchen. Logischweise ging danach dann gar nichts mehr, außer die Power-LED. Nachdem ich dann einen Fehler von mir bei der "Verdrahtung" gesucht habe, ist mir definitiv nichts aufgefallen, was das System beschädigen könnte. Alles wie immer nach Boardmanual angesteckt, das konnte ich somit ausschließen.

Danach habe ich einfach mal die Spanungen des externen Netzteils überprüft und siehe da: Alle roten Adern des ATX-Steckers führen eine Spannung von 12V! Laut Pinbelegungsplänen sollten hier jedoch nur 5V anliegen. Genauso die graue Ader (Power OK): Sie gibt anstatt 5V nur 200mV aus. Somit bin ich der Meinung der Defekt kam durch das Netzteil zu stande.

Mich würde jetzt nur interessieren wie man das mit dem Board und anderen beschädigten Komponenten des Systems handhabt. Der Defekt resultierte ja aus der Überspannung des Netzteils, somit müsste doch eigentlich Mindfactory für das Board etc. haften? Das nächste Problem ist, wie gesagt, dass ich es gebraucht ersteigert habe und es nicht mehr hergestellt wird, ich aber unbedingt einen CIR Header will/brauche. D.h. wie kann man das Abrechnen bzw. Austauschen lassen von Mindfactory.

Versuche mittlerweile seit 5h bei denen durchzukommen, jedoch immer besetzt...

Edit: Hier die verbauten Komponenten:
Umstieg auf minimalistischen HTPC

Also du meinst praktisch, dass Folgeschäden die aus dem NT resultieren immer ausgeschlossen sind, oder? Mannmann, ist sowas von euch schon mal jemand passiert? Ich mein ein Board falsch anzuschließen ist ja auf Grund der Codierungen so gut wie unmöglich, oder? Und wer misst schon alle Spannungen an einem NT?!

Ja da hast du wahrscheinlich auch wieder recht. Hatte gestern Urlaub und von 11-18 Uhr andauernd bei denen angerufen, jedoch ohne durchzukommen. Hab jetzt den Callbackservice eingestellt und hoffe damit dann auf schnelle Klärung.

Edit:
@CM000n: Ja ich denke du hast das wohl etwas falsch verstanden. Das Netzteil kam von Mindfactory und ich habe alles richtig angeschlossen (ist ja auch nahezu unmöglich was falsch anzuschließen) und meiner Messung nach hat das NT einen Defekt und liefert viel zu viel Spannung! Die roten 5V Adern haben glaube ich eine max. Toleranz von 5 oder 10%, bei mir liegen aber 12V an
Und eben diese 12V haben imho das Board zerstört!

Und genau das ist nicht so leicht. Ich mein die gemessenen Spannungen sprechen zwar für sich, allerdings kann ich nur behaupten, dass die vor dem Defekt auch schon so waren. Es gibt nämlich anscheinend auch das Phänomen, dass Boards mal die PSU killen. Mir zwar unerklärlich wie sowas funktionieren soll, aber anscheinend tritt es doch auf.

Ich könnte mir auch vorstellen, dass sie mir, wenn überhaupt nur so einen Zeitwert erstatten würden und der wird bei solch alten Boards wohl lächerlich sein...

Ich hab mich mittlerweile auch in dem Forum von MF angemeldet, damit ich überhaupt mal jmd erreiche, von da habe ich aber noch keine Rückmeldung von einem Mitarbeiter bekommen...
Wenn ich mir jedoch die Reklamationsthreads durchlese wird mir Angst und Bange. Was da teilweise getrieben wird und wie viel Wartezeit dahintersteckt - da grausts mir schon richtig davor... Jetzt bin ich schon wegen dem Serviceaspekt von alternate auf MF umgestiegen und nun wieder ne Servicewüste... Naja kann nicht jede Firma an Amazon rankommen

Kurzes Update: APU war auch kaputt, somit habe ich Board und APU neu kaufen müssen. Leider gabs keine CIR Boards mehr. MF hat auf den Hersteller verwiesen, der hat allerdings auf die AGBs gezeigt und gemeint, dass Folgeschäden "übernatürliche" Umstände wäre und für diese nicht gehaftet wird. Als ich dann das 2. Gehäuse mit NT bekommen habe, hab ich dieses erstmal durchgemossen. Es funktioniert zwar, allerdings pfeift es wie Sau und wird sehr warm. Hab mir dann auch noch ein Ersatznetzteil kaufen müssen, anders hätte ich das nicht ausgehalten.

Jo istblöd gelaufen, aber wenigstens habe ich daraus gelernt, dass man von diesen Billigdingern lieber die Finger lassen sollte, oder zumindest mit einem Multimeter die Spannungen überprüft.

Ich bin ja schon totfroh, dass ich das Board und APU gebraucht gekauft habe, sonst hätte ich noch mehr draufgezahlt. Die Komponenten waren ja jetzt verhältnismäßig noch günstig. Ein Intelsystem oder gar ein Gamingsystem wäre da schon wesentlich schlimmer gewesen.

BigChris: Ich habe allerdings 2 Messungen gemacht: 1mal unter Last und einmal im Leerlauf. Nachdem das Board kaputt war, hat sich da allerdings dann kaum was geändert. Allerdings hat das Austauschnetzteil die richtigen Spannungen ausgegeben: Unter Last genau die, die zu erwarten waren und im Leerlauf gar keine! Dafür ist nämlich der Pin "Power OK" da, dieser stellt sicher, dass der ATX Stecker auch in einem geschlossenen Stromkreis hängt. Lässt sich natürlich austricksen, aber dann ist man selbst schuld.

Edit: Da ich denke, dass du auch eine Lehre in Sachen Elektrotechnik gemacht hast, sollte dir aber auch klar sein, dass bei einem Einbruch von 12V auf 5V der Innenwiderstand dermaßen hoch ist, dass das Ganze Teil direkt auf den Müll wandern sollte. Kannst ja dann mal die Verlustleistung und den Wirkungsgrad ausrechnen Allerdings wurde das Austauschnetzteil auch extrem heiß, was insofern für deine Theorie sprechen würde